التخطي إلى المحتوى

قامت وزارة الحج والعمرة السعودية بالإعلان عن وثيقة شاملة تشمل الحقوق الخدمية للحجاج والمعتمرين في المملكة العربية السعودية، فضلا على أنها تحاول بقدر المستطاع بحماية الحقوق الخدمية لهم، عن طريق المراقبة للخدمات القدمة، والمتابعة اللحظية، مراكز  التواصل من أجل استقبال الشكاوى من ضيوف الرحمن.

بنود الوثيقة لحقوق المعتمر

  • تحرص الدولة على توفير كافة البيئة التي تناسب المناسك.
  • يسعى لتوفير كافة طرق الراحة وسلامة الحجاج.
  • الحرص على توفير كافة سُبل التوعية اللازمة والإرشاد المستمر بكل ما يتعلق بالحجاج أثناء تواجدهم في المملكة.
  • العمل المستمر على توعية التائهين وإرشادهم والحرص على التعامل مع الشكاوى بشكل آمن والعمل على حلها.
  • مساعدة المعتمرين في نقل الأمتعة إلى مقر السكن.
  • الحرص على تأمين التنقلات بين المدن.
  • التأكيد على حجز السفر، وتأمين التذاكر.

بنود الوثيقة لحقوق الحجاج

وتعمل وزارة الحج والعمرة بشكل كامل على حماية حقوق الحجاج وزوار بيت الله، تبعًا للضوابط، وتسعى بشكل دائم لتلقى جميع الشكاوى من أجل عرضها على اللجان المختصة والنظر فيها ومن ثم حل كافة المشكلات التي تواجه الحجاج.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *